Elimina tu cuenta de DLEM

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de DLEM en cualquier momento, con o sin la app. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Tus ofertas de viaje, tu historial, tus objetivos y tus ajustes se guardan solo en tu teléfono y no forman parte de la cuenta. Consulta también nuestra Política de Privacidad.

En la app

1. Abre DLEM y ve a Ajustes de la app, y luego a Datos y privacidad.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Lee qué se elimina y qué se conserva, exporta primero tus datos si quieres y confirma.

Cuando eliminas la cuenta desde la app, la app también borra sus datos en tu teléfono.

Sin la app

Si ya no tienes la app, envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión en DLEM, con el asunto «Eliminar mi cuenta de DLEM». Comprobamos que la solicitud procede de esa dirección, eliminamos la cuenta y lo confirmamos por respuesta.

Qué se elimina

• tu correo electrónico;
• el identificador de tu cuenta de Google;
• todas tus sesiones de inicio de sesión, en todos los teléfonos, así que se cierra tu sesión en todas partes.

Eliminar tu cuenta de DLEM no cambia en absoluto tu cuenta de Google.

Qué se conserva

Durante 3 años conservamos únicamente un código derivado del identificador de tu cuenta de Google, que no se puede convertir de nuevo en el identificador ni en tu correo electrónico, y dos fechas: cuándo se creó la cuenta por primera vez y cuándo se eliminó. Lo conservamos para que no se conceda dos veces a la misma persona un periodo gratuito o una oferta de un solo uso. La base jurídica es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y el abuso (artículo 6.1.f) del RGPD). Si vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Google, se crea una cuenta nueva y no se concede de nuevo un periodo gratuito que ya se utilizó. Pasados 3 años, el registro se elimina automáticamente.