Excluir sua conta DLEM

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Você pode excluir sua conta DLEM a qualquer momento, com ou sem o app. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Suas ofertas de corrida, histórico, metas e configurações ficam armazenados apenas no seu celular e não fazem parte da conta. Veja também nossa Política de Privacidade.

No app

1. Abra o DLEM e vá em Configurações do app, depois em Dados e Privacidade.
2. Toque em Excluir conta.
3. Leia o que é excluído e o que é mantido, exporte seus dados antes se quiser e confirme.

Quando você exclui a conta no app, o app também apaga os dados dele no seu celular.

Sem o app

Se você não tiver mais o app, envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da conta Google que você usou para entrar no DLEM, com o assunto “Excluir minha conta DLEM”. Conferimos se o pedido vem desse endereço, excluímos a conta e confirmamos por resposta.

O que é excluído

• seu e-mail;
• o identificador da sua conta Google;
• todas as suas sessões de login, em todos os celulares, então você é desconectado em todo lugar.

Excluir sua conta DLEM não altera de forma alguma sua conta Google.

O que é mantido

Por 3 anos guardamos apenas um código derivado do identificador da sua conta Google, que não pode ser convertido de volta no identificador nem no seu e-mail, e duas datas: quando a conta foi criada pela primeira vez e quando foi excluída. Guardamos isso para que um período gratuito ou uma oferta única não seja concedido duas vezes à mesma pessoa. A base legal é nosso interesse legítimo em prevenir fraude e abuso (art. 6º, alínea f, do RGPD). Se você entrar de novo com a mesma conta Google, uma nova conta é criada e um período gratuito já usado não é concedido outra vez. Após 3 anos, o registro é excluído automaticamente.