Eliminar a tua conta DLEM

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Podes eliminar a tua conta DLEM a qualquer momento, com ou sem a app. A eliminação é imediata e não pode ser desfeita. As tuas ofertas de corrida, histórico, metas e definições ficam guardados apenas no teu telemóvel e não fazem parte da conta. Consulta também a nossa Política de Privacidade.

Na app

1. Abre o DLEM e vai a Definições da aplicação, depois a Dados e Privacidade.
2. Toca em Eliminar conta.
3. Lê o que é eliminado e o que é mantido, exporta primeiro os teus dados se quiseres e confirma.

Quando eliminas a conta na app, a app apaga também os dados dela no teu telemóvel.

Sem a app

Se já não tiveres a app, envia um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da conta Google que usaste para iniciar sessão no DLEM, com o assunto “Eliminar a minha conta DLEM”. Verificamos que o pedido vem desse endereço, eliminamos a conta e confirmamos por resposta.

O que é eliminado

• o teu e-mail;
• o identificador da tua conta Google;
• todas as tuas sessões de início de sessão, em todos os telemóveis, pelo que ficas sem sessão em todo o lado.

Eliminar a tua conta DLEM não altera de forma alguma a tua conta Google.

O que é mantido

Durante 3 anos guardamos apenas um código derivado do identificador da tua conta Google, que não pode ser convertido de volta no identificador nem no teu e-mail, e duas datas: quando a conta foi criada pela primeira vez e quando foi eliminada. Guardamos isto para que um período gratuito ou uma oferta única não seja concedido duas vezes à mesma pessoa. A base legal é o nosso interesse legítimo em prevenir fraude e abuso (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Se iniciares sessão de novo com a mesma conta Google, é criada uma conta nova e um período gratuito já usado não é concedido outra vez. Passados 3 anos, o registo é eliminado automaticamente.